Люфт сменного блока: как зафиксировать проблему

Снимите посадку в нескольких состояниях

Один кадр с блоком внутри футляра не показывает, дошёл ли он до штатного положения и все ли предусмотренные детали установлены. Для жидкой системы отдельно важен распылитель, а для твёрдого рефила — соответствие формату корпуса.

Положите рядом корпус, старый блок при наличии, новый блок и все снятые штатные детали.
Снимите маркировку на упаковке и на самих предметах так, чтобы были читаемы названия системы и формата.
Сфотографируйте пустой футляр сверху и сбоку, включая внутреннее посадочное место.
Снимите новый блок рядом со старым на ровной поверхности: сверху, сбоку и со стороны основания.
Вставьте новый блок без усилия и сделайте фото до закрытия корпуса.
Снимите корпус после штатного закрытия, если оно предусмотрено конструкцией.
Сделайте короткое видео движения блока при обычном наклоне корпуса. Не встряхивайте корпус и не удерживайте блок пальцем в кадре.
Если блок вынут, снимите его после извлечения, чтобы были видны возможные следы контакта или перекоса.

Как читать результаты без вывода по одному признаку

Если блок выглядит короче или уже старого, это повод сопоставить маркировку и размеры, но не самостоятельное доказательство несовместимости. Разные версии или форматы могут иметь отличающуюся форму.

Если корпус закрывается, это также не доказывает правильную посадку. В карточке CHANEL указано, что закрытие выполняется поворотом корпуса; закрытая головка сама по себе не подтверждает герметичность при любом обращении.

Если распылитель не установлен до посадки на новом рефиле CHANEL, результат нельзя сравнивать со штатной последовательностью замены. Для Diptyque Do Son твёрдый блок не имеет распылительной головки: это другой тип продукта, который наносят пальцами.

Кадры и их назначение
Кадр	Что он помогает установить
Маркировка корпуса и блока	Совпадает ли точное название системы и формат сменной части
Пустой корпус изнутри	Есть ли видимое препятствие в посадочном месте
Старый и новый блок рядом	Есть ли различие формы, высоты или диаметра
Блок до и после закрытия корпуса	Изменяется ли положение после штатного действия
Видео обычного наклона	Как проявляется люфт без ручного смещения

Что сообщить вместе с фото

Укажите, был ли люфт у прежнего блока, появился ли он сразу после замены и меняется ли после штатного закрытия корпуса. Отдельно сообщите, отсутствует ли какая-либо штатная деталь из комплекта.

Не исправляйте люфт самостоятельно до ответа поддержки. Подточка, клей и самодельные прокладки изменяют посадку и затрудняют оценку причины.

Памятка

Маркировка корпуса и сменного блока снята крупным планом.
Есть фото пустого футляра и блока до установки.
Есть фото после установки и после штатного закрытия.
Есть видео люфта при обычном наклоне.
В сообщении указан факт наличия или отсутствия люфта у прежнего блока.
Корпус и блок не изменялись клеем, лентой или обработкой поверхности.

Источники

Сведения относятся к указанным в источниках моделям и версиям.