Протечка при фирменной заправке: что зафиксировать

Остановите процесс и сохраните исходное состояние

1. Прекратите наполнение и не переводите жидкость в другой флакон или универсальный атомайзер.
2. Поставьте флакон и рефил вертикально на устойчивую поверхность, не разбирая горловину и соединение.
3. Зафиксируйте на фото маркировку флакона, название и объём рефила, место появления жидкости и положение воротника или крышки.
4. Сохраните упаковку и не выбрасывайте рефил до обращения в поддержку продавца или бренда.
5. При обращении укажите, был ли исходный флакон пустым, поскольку это условие прямо названо в инструкции Prada Paradoxe EDP.

Сверьте систему с точной инструкцией

Для Prada Paradoxe Eau de Parfum MPL01610 инструкция предусматривает пустой исходный флакон: верх откручивают, носик рефила вставляют во флакон, воротник рефила поворачивают против часовой стрелки, а после наполнения — по часовой стрелке. Если протечка возникла при другой модели Paradoxe, не переносите эту последовательность на неё: карточка не подтверждает наполнение Intense, Virtual Flower и Radical Essence.

Для Dior Sauvage Eau de Toilette рефил 300 мл предназначен только для перезаправляемых флаконов EDT 30 и 100 мл. Перед повторной попыткой проверьте маркировку RECHARGEABLE: у 30 мл она расположена на задней стороне, у 100 мл — на дне.

Auto-stop у Dior прекращает наполнение при заполнении, но он не подтверждает совместимость неподходящего корпуса. Если флакон не относится к указанной версии и объёму, не продолжайте соединение.

Что сообщить поддержке

Полное название аромата и концентрацию на флаконе и рефиле.

Объём исходного флакона и объём рефила.

Маркировку RECHARGEABLE, если используется Dior Sauvage Eau de Toilette.

Точное название версии Paradoxe, если используется Prada Paradoxe EDP.

Был ли флакон пустым до начала наполнения.

На каком действии появилась протечка: при вставке носика, повороте воротника, наполнении или закрытии.

Фото маркировки, упаковки и соединения без дополнительной разборки.